WIDERRUF UND RÜCKGABE

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Warm-ME GmbH
Stelzhamerstraße 5A
5020 Salzburg
Österreich
Telefon: +43 662 879270⁠
E-Mail: office@warm-me.com⁠

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Anprobieren der Ware, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist davon ausdrücklich nicht erfasst.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel Sonderanfertigungen, individuelle Farbanfertigungen oder Monogramme.
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An:

Warm-ME GmbH
Stelzhamerstraße 5A
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: office@warm-me.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

---

Bestellt am () / erhalten am (): _______________________

Bestellnummer: _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

---

Datum: _______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an office@warm-me.com⁠ Wir melden uns mit allen Details zur Rücksendung bei Ihnen.

Wir bitten Sie, die Ware nach Möglichkeit gut geschützt und in der Originalverpackung zurückzusenden. Dies ist für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts jedoch keine Voraussetzung.

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem ABGB und, gegenüber Verbrauchern, nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG).

Sollte Ihre Ware einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an office@warm-me.com⁠

Naturbedingte Abweichungen in Farbe und Struktur sind bei handgefertigten Produkten aus Naturfasern produkttypisch. Ebenso ist Pilling eine natürliche Eigenschaft von Kaschmir. Beides stellt keinen Mangel dar.