Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Fehlt etwas? Schreib uns an office@warm-me.com.
Herkunft & Material
Wo werden WARM ME Stücke gefertigt?
Mitten in Kathmandu, Nepal – seit 2011 von denselben Menschen: selbe Hände, selbes Haus. Rund 70 Stricker:innen fertigen unsere Stücke auf Handstrickmaschinen, und vom Färben über das Stricken bis zum Finishing und Einpacken passiert alles von Hand und unter einem Dach. Gegründet wurde WARM ME 2011 in Salzburg, wo wir bis heute zu Hause sind. Mehr darüber erfährst du in unserer Handgefertigt-Story.
Welchen Kaschmir verwendet ihr?
100 % mongolischen Kaschmir mit einer Faserstärke von 14–19 Mikron – Wolle liegt zum Vergleich bei 20–40 Mikron. Das macht Kaschmir warm ohne Gewicht, atmungsaktiv und weich auf der Haut. Das Garn wird zuerst gefärbt und dann gestrickt.
Passform & Größen
Welche Größen und Passformen gibt es?
Jedes Modell hat seine eigene Passform – von eng anliegend bis leicht oversized. Maße und Schnitt findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Unsere Stücke sind unisex, außer im Produkttext steht etwas anderes.
Welche Größe nehme ich?
Mützen, Schals und Handschuhe gibt es in einer Größe – Kaschmir ist so elastisch, dass sie fast allen passt. Pullover und Cardigans gibt es je nach Modell in XS bis XL; wenn du es locker und layered magst, greif eine Größe größer. Unsicher? Schick uns deine Maße an office@warm-me.com – wir sagen dir, was passt.
Sind eure Handschuhe Fäustlinge?
Ja – unsere Kaschmir-Handschuhe sind doppellagige Fäustlinge mit elastischem Bund, in einer Größe für Damenhände geschnitten.
Pflege
Wie pflege ich Kaschmir?
Weniger waschen, länger tragen: Oft reicht Auslüften. Wie du Kaschmir richtig wäschst, trocknest und von Knötchen befreist, liest du in unserem Pflege-Guide.
Versand & Rückgabe
Wann deine Bestellung versandbereit ist, ab wann wir versandkostenfrei liefern und wie die Rückgabe funktioniert, findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe.
Kann ich mich auf die Lieferzeit verlassen?
Die Zustellung hängt von unseren Versandpartnern ab, deshalb können wir Lieferzeiten nicht garantieren. Bei hohem Paketaufkommen wie vor Weihnachten oder bei Unvorhersehbarem wie Streiks kann es länger dauern.
Liefert ihr auch außerhalb der EU?
Ja, zum Beispiel in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA – per Standard oder Express (Express ist immer kostenpflichtig). Standardversand ist auch hier ab € 250 kostenlos. Durch den längeren Transportweg und die Verzollung dauert die Lieferung länger als innerhalb der EU. Die Sendungen gehen unverzollt raus: Einfuhrabgaben und Zollgebühren zahlst du bei der Zustellung direkt an den Zustelldienst.
In welcher Währung sind die Preise?
Alle Preise sind in Euro angegeben, auch für die Schweiz, Großbritannien und die USA.
Geschenke
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Jede Bestellung wird in feines Seidenpapier verpackt – so kommt sie schon schön verpackt bei dir an.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja. Im Onlineshop gibt es sie noch nicht, aber du kannst einen Gutschein per E-Mail an office@warm-me.com bestellen.
Kontakt & Showroom
Kann ich euch in Salzburg besuchen?
Einen eigenen Laden haben wir nicht – nach Terminvereinbarung bist du in unserem Showroom in der Stelzhamerstraße 5A, 5020 Salzburg, herzlich willkommen. Melde dich einfach per E-Mail an office@warm-me.com oder telefonisch unter +43 664 9690599. Alle Kontaktwege findest du auch auf unserer Kontaktseite.
Arbeitet ihr mit Händler:innen zusammen?
Ja, mit ausgewählten Händler:innen. Für Großhandelsanfragen wende dich an Theresa Steinbacher: theresa@warm-me.com.