Widerrufsrecht
WIDERRUF UND RÜCKGABE
Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG).
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Haben Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen:
Warm-ME GmbH
Stelzhamerstraße 5A
5020 Salzburg
Österreich
Telefon: +43 664 9690599
E-Mail: office@warm-me.com
Sie können den ganzen Vertrag oder einzelne Artikel widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, etwa Expressversand.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dafür fallen keine Entgelte an. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher ist.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens aber binnen vierzehn Tagen ab Ihrem Widerruf an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Das Anprobieren, wie es auch im Geschäft möglich wäre, ist davon nicht erfasst.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 FAGG unter anderem nicht bei Verträgen über:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, zum Beispiel Sonderanfertigungen, individuelle Farbanfertigungen, Monogramme oder Mützen mit aufgepressten Kristallelementen.
- versiegelt gelieferte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)
An:
Warm-ME GmbH
Stelzhamerstraße 5A
5020 Salzburg
Österreich
E-Mail: office@warm-me.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________
Bestellnummer: _______________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: _______________________
Datum: _______________________
(*) Unzutreffendes streichen.
So funktioniert Ihre Rücksendung
Nach Ihrem Widerruf melden wir uns mit allen Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie, die Ware gut geschützt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden; für Ihr Widerrufsrecht ist das keine Voraussetzung.
Gewährleistung
Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB (Punkt 9). Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte an office@warm-me.com.