ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Sie über diesen Onlineshop bei der Warm-ME GmbH, Stelzhamerstraße 5A, 5020 Salzburg, Österreich (FN 396111t, Landesgericht Salzburg), tätigen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsabschluss und Vertragssprachen

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit dem Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ am Ende des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen; diese Bestellbestätigung senden wir unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs. Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben jederzeit prüfen und korrigieren.

Der Vertragstext wird von uns gespeichert und ist Ihnen mit der Bestellbestätigung zugänglich. Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Französisch; maßgeblich ist die Sprache, in der Sie bestellen.

3. Produktdarstellung und Verfügbarkeit

Unsere Produkte werden in Form digitaler Fotografien dargestellt. Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen, insbesondere in der Farbwiedergabe je nach Bildschirm, stellen keinen Mangel dar. Maßgeblich sind die im Bestellvorgang angezeigten Angaben.

3a. Personalisierung mit Kristallelementen

Kristallelemente werden maschinell und dauerhaft auf die gewählte Mütze gepresst und sind nur gemeinsam mit einer Mütze aus unserer Kollektion bestellbar. Personalisierte Mützen sind gemäß § 18 Abs 1 Z 3 FAGG vom Widerrufsrecht ausgenommen.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zuzüglich fallen die im Bestellvorgang angegebenen Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 250 liefern wir in alle belieferten Länder versandkostenfrei (ausgenommen Expressversand).

Bei Lieferungen in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA erfolgt der Versand unverzollt: Einfuhrabgaben, Zölle und Verzollungsgebühren trägt die Empfängerin bzw. der Empfänger. Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Zahlung

Es stehen die im Bestellvorgang angeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Zahlung ist mit Vertragsabschluss fällig.

6. Lieferung

Wir liefern nach Österreich, in weitere Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz, nach Großbritannien und in die USA, an die von Ihnen angegebene Lieferadresse; eine Zustellung an Postfächer ist nicht möglich.

Ist ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen umgehend.

Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person über.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach dem ABGB und, gegenüber Verbrauchern, nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe. Bei einem Mangel haben Sie zunächst Anspruch auf kostenlose Verbesserung oder Austausch, unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Naturbedingte Abweichungen in Farbe und Struktur sind bei handgefertigten Produkten aus Naturfasern produkttypisch. Ebenso ist Pilling eine natürliche Eigenschaft von Kaschmir. Beides stellt keinen Mangel dar.

Kaschmir ist eine feine Naturfaser und braucht die richtige Pflege. Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen, stellen keinen Mangel dar. Dazu zählen insbesondere Löcher, Verfilzen, Einlaufen oder Formveränderungen durch Waschen entgegen den Pflegehinweisen (etwa zu hohe Temperatur, ungeeignetes Waschmittel, Schleudern oder Trockner), Schäden durch Mottenfraß oder unsachgemäße Lagerung sowie normale Abnutzung. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett und auf unserer Website.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

11. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand; für Unternehmer ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Salzburg zuständig.

12. Alternative Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.