Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version : octobre 2026
1. Responsable du traitement
Warm-ME GmbH, Stelzhamerstraße 5A, 5020 Salzbourg, Autriche, téléphone +43 664 9690599, e-mail office@warm-me.com. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles sur cette boutique en ligne.
2. Quelles données nous traitons, à quelles fins et sur quelle base
| Finalité | Données | Base juridique (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Commande, paiement, livraison, rétractation, garantie | Nom, adresse, e-mail, téléphone, données de commande et de paiement | Art. 6, par. 1, point b (contrat) | 7 ans (article 132 BAO), cas de garantie jusqu’à leur règlement |
| Compte client | Nom, e-mail, adresses, historique des commandes | Art. 6, par. 1, point b | jusqu’à la suppression du compte |
| Comptabilité et fiscalité | Données de facturation | Art. 6, par. 1, point c (obligation légale) | 7 ans (article 132 BAO) |
| Demandes des clients (e-mail, téléphone, formulaire de contact) | Coordonnées, contenu de la demande | Art. 6, par. 1, point b ou f | jusqu’au traitement, au plus 3 ans |
| Newsletter | E-mail, nom, données d’ouverture et de clic | Art. 6, par. 1, point a (consentement) | jusqu’au retrait du consentement |
| Avis sur les produits | Nom, avis, photos le cas échéant | Art. 6, par. 1, point a | jusqu’au retrait ou à la suppression de l’avis |
| Fonctionnement et sécurité du site | Adresse IP, données de l’appareil et du navigateur, journaux du serveur | Art. 6, par. 1, point f (intérêt légitime) | jusqu’à 90 jours |
| Cookies de mesure d’audience et marketing | Données d’utilisation, identifiants de cookies | Art. 6, par. 1, point a RGPD et article 165, par. 3 TKG 2021 | selon les paramètres des cookies |
Sans les données nécessaires au contrat, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Aucune décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques n’est prise.
3. Cookies
Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au fonctionnement du panier et de la commande. Les cookies de mesure d’audience et marketing ne sont utilisés qu’avec votre consentement via notre bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres des cookies.
4. Destinataires et sous-traitants
| Prestataire | Finalité | Siège |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. | Plateforme de la boutique, hébergement, paiement en ligne | Irlande (avec transfert vers Shopify Inc., Canada/États-Unis) |
| Shopify Payments / Stripe | Paiement par carte, Apple Pay, Google Pay | Irlande |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Paiement par PayPal | Luxembourg |
| DPD Austria GmbH | Livraison en Autriche et en Allemagne | Autriche |
| DSV, UPS, DHL | Livraison hors de l’UE | selon l’envoi |
| Mailchimp (The Rocket Science Group LLC) ou Klaviyo Inc. | Newsletter | États-Unis |
| Loox Ltd. | Avis sur les produits, demandes d’avis par e-mail | Israël |
| Google Ireland Ltd. | Canal de vente Google et YouTube, mesure d’audience (uniquement avec consentement) | Irlande |
| Cabinet d’expertise comptable | Comptabilité | Autriche |
Nous transmettons en outre des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
5. Transferts vers des pays tiers
Certains prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen. Nous ne transférons des données que sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple le Canada, Israël, le Royaume-Uni et les États-Unis pour les entreprises certifiées au titre du EU-US Data Privacy Framework) ou sur la base de clauses contractuelles types de l’UE.
6. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir, par exemple via le lien de désinscription de la newsletter. Pour cela, écrivez-nous à office@warm-me.com. Vous pouvez refuser ici la publicité ciblée.
7. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données de manière licite, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données : Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at. Dans l’UE, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de votre pays de résidence (en France : la CNIL).
8. Données des enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
9. Modifications
Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements ou la situation juridique changent. La version publiée ici fait foi.